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岳塘新聞網(wǎng)11月2日訊（通訊員：戴雨龍）近日，湘潭市岳塘區(qū)下攝司街道司法所成功調(diào)解一起雨天老人在超市滑倒產(chǎn)生的糾紛問題。

據(jù)悉，轄區(qū)內(nèi)一老人在逛超市時不慎摔倒，老人認為是超市地面有雨漬而導(dǎo)致自己摔倒。摔倒后老人對超市的處置方式不滿意，搬了一把椅子，側(cè)躺在椅子上堵住超市電梯口。超市所屬的社區(qū)前來調(diào)解不成，派出所出警，老人仍然不愿離開。下攝司街道司法所所長陳琦得知情況后，立即前往超市。鑒于老人的不配合，陳琦先去超市監(jiān)控室調(diào)取監(jiān)控，了解事情經(jīng)過。在了解詳細情況后，迅速聯(lián)系超市代表、社區(qū)工作人員、派出所民警前往老人身邊勸阻老人離開超市電梯口。在取得老人信任后，聯(lián)系老人家屬乘坐警車前往九洲社區(qū)進行調(diào)解。

在調(diào)解室，了解到是家屬對老人摔倒后超市的處置方式不滿意，陳琦首先積極與超市代表進行溝通，要求超市擺正態(tài)度，積極履行法律責任，作為超市經(jīng)營者，應(yīng)當為消費者提供安全的購物環(huán)境。隨后同老人家屬進行聯(lián)系，縮小雙方在賠償方案上的差距，并當場見證雙方的新賠償方案。最后雙方依照新方案達成一致和解。   

通過街道和社區(qū)工作人員的努力，消費者安全問題得到了及時的解決。下攝司街道司法所負責人表示，今后，將繼續(xù)為居民做好服務(wù)，幫助居民解決實際困難，深化“我為群眾辦實事”的宗旨，營造和諧穩(wěn)定的轄區(qū)氛圍。 

作者：戴雨龍

責編：于楊

來源：岳塘新聞網(wǎng)